黑猫投诉:包庇买家出售1978黑机

2019-03-15 17:59 作者:产品案例 来源:www.d88.com

  “UB-子易”投诉“转转”,要求退货退款,其中涉诉金额4430元,目前投诉已完成。龙华区委书记凌云走访上市企业 一

  消费者“UB-子易”在3月10日向黑猫投诉平台反映:“ 情况是这一个样子的,本人与2019年3月4日在转转二手平台购买一台美版全网通iPhone x,但在收到物品时却发现产品与实物并不相符。还涉及到质量问题,所以我申请退机处理 1.验机描述外观与产品外观不符,在报告上显示,轻微使用痕迹,特定角度可见。但是据实体机上图所示,有明显的擦伤与掉漆痕迹。 2.验机描述产品清单与实际不符,在报告上显示,包含充电线与充电头,但是收货时并未受到充电头。还是我三番两次找客服勉强给了个充电头。在验机报告展示图里,明确显示是根白色数据充电线,实际到货确实一个绿色三五牌子的充电线.验机不仔细,虚假宣传。在报告只字未提及这是一台黑机(有问题的机器),但是我在官网上查询到我手中这一款是一台1978机,。我通过其他手段查询到这一款机器是经过维修的黑机。并非报告上描述无拆修! 我们消费者本着相信转转平台的验机服务,二购买二手机器。但是却买了残次品。多次与平台联系均无果,所以提起举报,为维护自身利益 ”

  商家“转转客服中心”3月10日在黑猫投诉平台回复:“您好 您的问题已经反馈给相关的工作人员进行核实”

  消费者“UB-子易”在3月10日向黑猫投诉平台再次反映:“不做任何解释,这就是你们平台的作为。口口声声说不检测这一方面,那请问要你门验机干嘛,本来就是你们检验不周,却要消费者承担后果。真有你们的”

  商家“转转客服中心”3月10日在黑猫投诉平台回复:“您好,抱歉带来不好的体验了,查看您的问题已经有工作人员在受理呢,还请等待下工作人员处理”